Es posible que necesites reinstalar Macromedia Flash Player para resolver este problema.
Para desinstalar y reinstalar Flash Player:

1-Haz clic en "Inicio" y, a continuación, en "Panel de control".
2 -Haz clic en "Agregar o quitar programas".
3 -En la lista "Programas actualmente instalados", haz clic en "Shockwave" y, a continuación, en Quitar.
4-Descarga e instala la última versión de Macromedia Flash Player.

Si Shockwave no aparece en la lista "Programas actualmente instalados", haz lo siguiente:

1-Haz clic en "Inicio" y, a continuación, en "Panel de control".
2 -Haz clic en "Opciones de Internet".
3- En la ficha "General", en "Archivos temporales de Internet", haz clic en "Configuración".
4-En el cuadro de diálogo "Configuración", haz clic en "Ver objetos".Se abrirá una nueva ventana de explorador Web.
5-En dicha ventana, haz clic con el botón secundario del mouse en "Shockwave Flash Object" y, a continuación, en "Quitar".Aparecerá el mensaje de error: "There is not enough information available to completely remove Shock Flash Object. Please check Add/Remove Program Control Panel for more removal options."; o bien puede que veas el mensaje "Shockwave object will be removed permanently. Are you sure?", en español ¿Quiere eliminar este objeto?
6-Haz clic en Aceptar.
7-Descarga e instala Macromedia Flash Player.